Desarrollo de una estrategia de localización: una guía completa

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Desarrollo de una estrategia de localización: una guía completa

He escrito muchos artículos a lo largo de los años aquí en Tomedes sobre la importancia de la localización para conectarse con clientes en varios países. Me he centrado en todo, desde lo esencial de la traducción de sitios web hasta las consideraciones para el embalaje del producto. Ahora es el momento de dar un paso atrás y poner la estrategia de localización en el centro de atención.

¿Qué es una estrategia de localización? ¿Y cómo lo implementas? Siga leyendo para averiguarlo.

Índice
  1. ¿Qué es una estrategia de localización?
  2. Globalización y Localización
  3. Aspectos a tener en cuenta al desarrollar una estrategia de localización
    1. Plataforma
    2. Canales de marketing
    3. Producto/Servicio
    4. Configuración regional de destino
  4. Desarrollo de su estrategia de localización: una guía de cinco pasos
    1. Paso uno: evaluación interna
    2. Paso dos: investigación de mercado localizada
    3. Paso tres: Establecer prioridades
    4. Paso cuatro: desarrollo de la estrategia
    5. Paso cinco: probar, ajustar y reajustar
  5. Consejos y prácticas recomendadas de profesionales de la localización
    1. Sea impulsado por los datos
    2. Aproveche la experiencia local
    3. Informe a su empresa de localización
    4. Se Flexible
  6. Diferentes Opciones
  7. Resumen

¿Qué es una estrategia de localización?

Siempre me gusta empezar por lo básico. ¿Qué es una estrategia de localización? Mi definición de estrategia de localización es una estrategia que define cómo su negocio se conectará con audiencias locales en todo el mundo. Esta definición de estrategia local incluye todo, desde los idiomas que usa hasta el diseño de su aplicación. Se trata de crear una estrategia de marketing localizada que se alinee con las expectativas y los matices culturales, así como con los detalles prácticos.

¿Cuál es el objetivo de este tipo de marketing de localización? Para crear una experiencia de cliente que se sienta como si hubiera sido creada precisamente para el país en cuestión, incluso si trabaja en docenas de países.

Globalización y Localización

Hay que localizar para globalizar. Sencillamente, si desea una empresa que abarque con éxito varios países de manera significativa, no puede permitirse el lujo de no contar con una estrategia de localización.

Hablo en detalle en el siguiente artículo sobre las diferencias entre localización, globalización e internacionalización. Baste decir aquí que la globalización es el proceso por el cual su empresa puede comenzar a operar internacionalmente. Mientras tanto, la localización le permite fomentar las conexiones locales y el compromiso mediante la creación de un producto y/o una experiencia del cliente que se sienta nativa para cada mercado objetivo. Exploraré cómo hacerlo a continuación.

Aspectos a tener en cuenta al desarrollar una estrategia de localización

Desarrollar una estrategia de localización puede parecer una perspectiva desalentadora si no lo ha hecho antes. Sin embargo, encuentro que dividirlo en pasos más manejables en realidad puede hacer que el proceso avance con bastante rapidez. Eso es lo que he hecho con este artículo. Explicaremos paso a paso cómo crear una estrategia de localización, comenzando con algunas consideraciones clave a las que deberá dedicar tiempo para reflexionar.

En primer lugar, considere qué es lo que realmente necesita localizar. ¿Es su sitio web u otras plataformas a través de las cuales se conecta con los clientes? ¿Sus materiales de marketing? ¿O qué pasa con los productos que vende o los servicios que brinda?

En verdad, una estrategia de marketing localizado de calidad incorporará todos estos elementos y más.

Plataforma

Las formas más comunes en que las empresas globales se conectan con sus clientes incluyen a través de:

• Sitios web

• Aplicaciones

• Plataformas de redes sociales

Muchas guías de localización se centran principalmente en cómo localizar su sitio web, y por una buena razón. Su sitio web es su ventana al mundo. Es una herramienta a través de la cual puede construir la reputación internacional de su marca, conectarse con los clientes y vender sus productos. Si desea localizar su sitio web, consulte nuestra guía de localización de sitios web a continuación.

Pensar en localizar su sitio web significa mirar todo, desde el diseño hasta el contenido. ¿Tu público objetivo usa lenguajes que se leen horizontal o verticalmente? Si es horizontal, ¿los idiomas se leen de izquierda a derecha o de derecha a izquierda? ¿Y qué grado de expansión o contracción del texto tendrá lugar durante el proceso de traducción, dado que diferentes idiomas usan diferentes números y longitudes de palabras para transmitir el mismo significado? Deberá tener en cuenta todo esto en su estrategia de localización desde la perspectiva del diseño del sitio web.

Por el lado del contenido, deberá considerar qué tan adecuado es su contenido para cada audiencia con la que desea conectarse. ¿El contenido del idioma original se relaciona con experiencias locales con las que a las audiencias extranjeras les resultará difícil identificarse? ¿Está repleto de referencias a la cultura popular o suposiciones culturales que simplemente no caerán bien en el extranjero? Una vez más, deberá centrarse en estas consideraciones a medida que crea su estrategia de marketing localizada.

Luego están los detalles prácticos. ¿Qué sistema(s) de pago debería usar para cada país? ¿Qué monedas necesitará aceptar y qué métodos de pago? Aquí no existe una solución única para todos, por lo que estos elementos prácticos deberán definirse para cada país en el que planee trabajar.

Estas mismas consideraciones también se aplican a su aplicación y también deberán tenerse en cuenta en su estrategia de localización desde esa perspectiva. También deberá pensar en la navegación móvil frente a la de escritorio país por país, para asegurarse de que la experiencia que ofrece se adapte mejor a cada audiencia.

Y luego están las redes sociales. ¿Qué sitios son más populares en cada uno de sus países objetivo? ¿Y cómo las usa la gente? Una vez más, esta información debe incorporarse a su estrategia de localización para que pueda ser realmente eficaz.

Canales de marketing

Como he mencionado las redes sociales, tomemos un minuto para pensar en los canales de marketing. Las redes sociales son un canal de marketing clave para muchas empresas en estos días, pero ciertamente no es el único. ¿Piensa utilizar alguno de los siguientes además de su sitio web?

• Correo de propaganda

• Márketing de contenidos

• Publicidad, ya sea en línea o en medios impresos

Independientemente de los canales que utilice, deberá asegurarse de que su enfoque de marketing se centre cuidadosamente en cada público en particular. Para su sitio web y marketing de contenido, eso significará enfoques de SEO localizados, mientras que las preferencias culturales y los matices se aplicarán en todos sus canales y materiales de marketing.

Su estrategia de localización deberá prestar especial atención al tipo de marketing que funcione mejor en cada uno de sus países de destino. Tendrás que considerar el lenguaje que usas, qué tan sutil o abierto es tu mensaje, las imágenes que usas, etc.

También vale la pena elaborar una guía de marca de localización para definir qué partes de su marketing deben permanecer iguales. Coca Cola es un gran ejemplo de estrategia de localización en este sentido. Si bien su producto difiere de un país a otro, para adaptarse a los gustos locales, ciertos mensajes (felicidad, compartir, disfrutar) siguen siendo los mismos en todo el mundo. Dado el éxito de la empresa en todo el mundo, es un gran ejemplo de localización al que prestar atención.

Producto/Servicio

Coca Cola y otros ejemplos de estrategia de localización resaltan la importancia de localizar su producto o servicio, así como la forma en que lo comercializa. En el caso de Coca Cola, eso significa ajustar su producto para adaptarlo a las preferencias locales.

McDonald's hace lo mismo, ajustando su menú para adaptarse a cada condado. Esto significa que los clientes de la India pueden comer un McSpicy Paneer, mientras que los de Corea del Sur disfrutan de la hamburguesa Bulgogi. Los clientes de Filipinas pueden optar por el Cheesy Eggdesal, mientras que los de Malasia pueden seguir su comida con un Mango McFlurry. Al ofrecer ciertos artículos básicos y luego adaptar su menú para satisfacer las preferencias regionales, McDonald's se ha convertido en una historia de éxito mundial que muchas empresas estarían encantadas de emular.

¿Cómo puedes adaptar tu propio producto o servicio de esta manera? La investigación de mercado con expertos en localización en cada uno de sus países de destino puede ser muy valiosa para responder a esta pregunta y, por lo tanto, para dar forma a su enfoque de marketing de localización.

Configuración regional de destino

Con cada una de las consideraciones anteriores (plataforma, canales de comercialización y producto/servicio), es esencial mantener su ubicación objetivo al frente y en el centro de su pensamiento. Una localización global exitosa significa satisfacer las necesidades de cada lugar para brindar una experiencia que se sienta como si hubiera sido creada con esa audiencia específica en mente.

Desarrollo de su estrategia de localización: una guía de cinco pasos

La localización cubre muchos campos, desde el análisis de datos y la redacción hasta el diseño gráfico. He incluido detalles a continuación de una guía de cinco pasos para desarrollar su estrategia de localización que incorpora todo esto y más. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera acerca de la localización? Todos ellos, así que preste mucha atención y debería poder diseñar una estrategia que maximice sus posibilidades de éxito global, sin importar en qué sector se encuentre su negocio.

Paso uno: evaluación interna

La localización no es una tarea fácil, incluso cuando la desglosa y la aborda paso a paso. Tampoco es barato. De hecho, requiere una cantidad considerable de tiempo y recursos. Es por eso que es aconsejable comenzar evaluando dónde se encuentra su empresa a la derecha ahora. ¿Cuánto tiempo, energía y dinero está dispuesto y es capaz de comprometer en el proceso de localización antes de que necesite sus esfuerzos internacionales para comenzar a generar beneficios?

Comprender el impacto de desarrollar, y luego implementar, una estrategia de localización es clave para decidir a cuántos países planea dirigirse y en qué orden.

Paso dos: investigación de mercado localizada

¿Qué lugares valen la pena? Llevar a cabo una investigación de mercado local es clave para comprender la viabilidad de lanzar su producto/servicio en cada ubicación, así como maximizar su potencial de ganancias en cada una.

Para su investigación de mercado, deberá aprovechar la experiencia local, trabajando con una empresa de localización que sea experta en ayudar a las empresas a analizar nuevos mercados en todo el mundo. Veré con más detalle los méritos de usar una empresa de localización profesional a continuación, pero vale la pena señalar aquí que la ayuda con su investigación de mercado de una empresa de localización experimentada puede ser un gran ahorro de tiempo.

Paso tres: Establecer prioridades

Después de evaluar sus recursos y comprender qué mercados tienen la mayor demanda de sus productos (y cuáles no), es hora de establecer sus prioridades. Casi todos los elementos de su negocio se pueden localizar, desde su plataforma hasta el producto en sí. Como tal, deberá determinar el mejor orden para abordarlo.

Por ejemplo, no tiene mucho sentido llevar a cabo la localización de su sitio web antes de localizar su producto. Anote cada elemento que planee localizar y luego considere las dependencias. Esto debería permitirle clasificar los elementos en orden de prioridad para que tenga una estructura clara para su enfoque.

Paso cuatro: desarrollo de la estrategia

Desarrollar su estrategia de localización significa escribir:

• Precisamente lo que vas a localizar

• El orden en que lo vas a hacer

• Detalles de todos los recursos internos y externos que deberá asignar

• Costos

• Escalas de tiempo

• Dependencias

• Los resultados esperados

• Indicadores clave de rendimiento: desde cifras de ventas y participación de mercado hasta clasificaciones, tasas de conversión y niveles de compromiso.

Esto formará la columna vertebral de su estrategia de localización, por lo que le recomiendo que le dedique el tiempo y la atención a los detalles que se merece.

Paso cinco: probar, ajustar y reajustar

El mundo de los negocios se mueve rápido, por lo que es importante que su estrategia de localización sea dinámica. Al ejecutar la estrategia y luego ajustarla a medida que avanza su trabajo de localización, puede asegurarse de que la estrategia crezca y se adapte en respuesta al progreso que está logrando con su expansión internacional.

Recuerde: su estrategia de localización no es el final de este proceso sino el comienzo.

Consejos y prácticas recomendadas de profesionales de la localización

El equipo de Tomedes ha brindado servicios de localización durante casi 15 años, por lo que tenemos mucha experiencia para aportar. He incluido algunos de mis principales consejos de localización aquí para garantizar que su estrategia sea la mejor posible.

Sea impulsado por los datos

Su investigación de mercado debería proporcionarle una gran cantidad de datos para trazar su enfoque de localización global. Asegúrese de analizar esos datos de manera efectiva y utilícelos para dar forma a su estrategia de localización.

Aproveche la experiencia local

Nadie entenderá sus lugares de destino mejor que aquellos que viven allí. Desde aquellos que participan en su investigación de mercado hasta quienes la realizan, haga del acceso al conocimiento y las perspectivas locales su prioridad.

Informe a su empresa de localización

Cuanto más pueda ayudar a su empresa de localización a comprender los valores, el espíritu, los productos/servicios y los objetivos de su empresa, mejor. Armados con este conocimiento, sus expertos en localización estarán mejor posicionados para ayudarlo a lograr esos objetivos.

Se Flexible

Hay tantos factores en juego cuando se trata de hacer negocios a nivel internacional que debe ser flexible en su enfoque. Incluso la estrategia de localización mejor diseñada puede descarrilarse por la combinación correcta de eventos globales, decisiones políticas y cambios económicos. Así que flexione, adáptese y manténgase alerta ante cualquier factor adicional que pueda afectar su enfoque.

Diferentes Opciones

Cuando se trata de desarrollar su estrategia de marketing localizado, puede iniciar su camino hacia adelante o recurrir a una empresa que brinde servicios de localización a clientes comerciales. Cada acercamiento tiene sus propios pros y contras.

Bootstrapping, por ejemplo, significa que usted está en el corazón de toda la estrategia de localización y puede ser tan práctico como desee. Para muchos empresarios, este nivel de control tiene mucho atractivo. Por otro lado, también puede ser una gran distracción del trabajo diario.

A menudo se supone que el bootstrapping es la opción más rentable, pero agregaría una nota de precaución a esta suposición. Si se tiene en cuenta la cantidad de tiempo del personal que puede terminar siendo absorbido por la creación e implementación de una estrategia de localización, puede resultar más barato contratar a una empresa de localización profesional desde el principio.

Si sigue el camino de arranque, existen muchas herramientas de localización que pueden ayudarlo a administrar sus proyectos de localización. Nuevamente, solo tenga en cuenta el compromiso de tiempo que estos pueden requerir.

En última instancia, si está buscando un enfoque fluido y hábil para su estrategia de localización, lo mejor sería llamar a los profesionales.

Resumen

Espero que ahora se sienta más seguro con su enfoque para desarrollar una estrategia de localización para su negocio. En resumen, hemos cubierto una variedad de puntos en este artículo:

• ¿Qué es una estrategia de localización?

• La diferencia entre globalización y localización

• Aspectos a tener en cuenta al desarrollar una estrategia de marketing localizada

• Cómo desarrollar su estrategia en cinco sencillos pasos

• Consejos y mejores prácticas

• Diferentes opciones para desarrollar su estrategia de localización

El enfoque adecuado para la localización puede brindarle a su empresa ventajas e información clave cuando se trata de ingresar a los mercados internacionales. No importa si buscas descifrar un solo lugar o conquistar el mundo, te deseo la mejor de las suertes.

Ximena Berastegui

Ximena Berastegui

Sobre el autor

Ximena, tiene un conocimiento práctico de latín, griego, hebreo e inglés entre otros idiomas. Pasó la mayor parte de su vida estudiando idiomas y traducción, pero se convirtió oficialmente en traductora profesional a la edad de 45 años.

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