Cinco maneras de mantenerse personal con sus clientes cuando no tiene tiempo

Hace poco, producimos una publicación en el Centro de Traductores sobre la importancia de ser personal con sus clientes. La publicación fue bien recibida y detalló lo que significa ser personal con un cliente, por qué es importante hacerlo y se planteó la cuestión de qué tan personal es demasiado personal.

En este artículo, haremos un seguimiento de esa popular publicación de Hub con algunos consejos prácticos sobre cómo mantenerse personal con sus clientes cuando simplemente no tiene mucho tiempo para dedicarse a intercambiar cortesías y charlas triviales. ¡Disfrutar!

1. Establezca recordatorios y deje de intentar recordar detalles personales

Cuando uno de sus clientes mencione algo digno de mención, como un cumpleaños, un día festivo u otro evento personal, asegúrese de recordarlo en su calendario, aplicación de recordatorio o libreta. Si configura una alerta en un recordatorio digital, puede olvidar felizmente la información hasta que la necesite, ahorrándole el tiempo y la energía mental de tratar de recordar numerosas cosas diferentes para una gran cantidad de clientes.

2. Inicie un grupo de correo de clientes

Si envía correos electrónicos a clientes antiguos para ponerse en contacto cuando no ha tenido noticias de ellos por un tiempo, considere crear un grupo de correo electrónico al que pueda enviar un solo mensaje. Esto permitirá que algunos de sus clientes caducados sepan que todavía está interesado y disponible para contactarlo cuando lo necesiten, sin tener que perder tiempo escribiendo muchos correos electrónicos individuales.

3. Incluya preguntas personales en su correo electrónico comercial (si corresponde)

Si cree que la relación que tiene con su cliente lo considera apropiado, intente hacer alguna pregunta personal en su correspondencia comercial. Abrir su correo electrónico preguntándole a su cliente cómo fueron sus vacaciones recientes, antes de comenzar a discutir asuntos relacionados con la traducción, es una buena manera de mostrarle a su cliente que se preocupa por él sin tener que dedicar más tiempo a hacer preguntas de este tipo a través de otra correspondencia.

4. Encuentra cosas personales que surjan de tu trabajo de traducción

Cuando trabaje en uno de los documentos de su cliente, es probable que obtenga una idea de un proyecto o iniciativa en la que están trabajando. Luego puede usar esta información para mostrarle a un cliente que se preocupa por su negocio o proyecto, usándolo para establecer una conexión personal con su servicio profesional. Por ejemplo, después de terminar una traducción, podría desearle suerte a su cliente con el próximo acuerdo de fusión, el lanzamiento de su nuevo producto o el rediseño de su nuevo sitio web. Y si el cliente vuelve a ponerse en contacto contigo en el futuro, pregúntale cómo estuvo el evento que facilitó tu traducción.

5. Mantén una conversación personal cuando te reúnas en persona

Algunos traductores independientes se encuentran con sus clientes cara a cara. Esto podría ser para hablar sobre la traducción del cliente, o podría estar en un contexto completamente diferente. Independientemente del contexto, si ve a uno de sus clientes en persona, asegúrese de hacer un comentario personal rápido que demuestre que los aprecia y que ha recordado y valorado su trabajo anterior.

Pensamientos finales

Con suerte, estos cinco consejos lo ayudarán a mantenerse personal con sus clientes cuando no tenga tiempo libre para invertir. Después de todo, mantenerse al día con sus contactos a través de las redes sociales o el correo electrónico puede llevar mucho tiempo. ¿Utilizas alguno de estos consejos? ¿Crees que también podrías trabajar en tus tratos con los clientes? Háganos saber en el cuadro de comentarios.